Ödeme Alındı Ancak Ürün Gönderilmedi Ve Takip Numarası Geçersiz

Arel Moda’nın “1 alana 1 bedava” kampanyasından 7 Ağustos 2026 tarihinde 2 adet balon pantolon siparişi verdim. Ödemem alındığı halde ürünlerim tarafıma hiç gönderilmedi.

Durumu sormak için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda Hepsijet üzerinden bir takip numarası paylaştılar ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda böyle bir gönderi olmadığı görülüyor. Ayrıca kargo çıkışı ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi de gelmedi.

Hem ödemenin alınmış olması hem de geçersiz bir takip numarası verilmesi nedeniyle dolandırıcılık yapıldığını düşünüyorum. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve siparişimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.