Adres Hatası Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Ve Ekstra Kargo Ücreti Şikayeti

10.07.2026 tarihinde Arel Moda’dan balon pantolon siparişi verdim. Adres bilgilerim sisteme yanlış girildiği için ürün daha elime ulaşmadan “adreste tanınmıyor” gerekçesiyle iade olmuş. Bu süreçte firmadan kimse beni arayıp adres teyidi yapmadı, kendim aradığımda ise kaba bir üslupla karşılandım. Ürünü yeniden gönderdiler ve bu hata için bir de ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Üç kuruş için çok uğraşmak istemedim ama asıl sorun bundan sonra başladı.

Reklamlarında gösterilen ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yok. Kumaşı son derece kalitesiz, naylonumsu, terleten ve kaşıntı yapan, hava almayan bir yapıda. Ayrıca beden olarak da neredeyse iki beden daha küçük geldi. Karşı tarafta sorunla ilgili muhatap olabileceğim, çözüm odaklı davranan kimseye ulaşamadım. Yaşadığımız hayal kırıklığı ve güvensizlik nedeniyle ürünü çöpe atmak zorunda kaldık.

İşlem numaram p1783708843461427522781823021 olan bu alışveriş için, ödediğim ürün ve kargo bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yaşanan bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.