to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren AREL. Moda. Butik hesabından balon pantolon siparişi verdim. Gönderilen ürün, satış sayfasındaki açıklamalara ve görsellere uygun değildi. Pantolonun bedeni üstünde doğru yazmasına rağmen gelen ürünün bedeni kesinlikle o değil, ayrıca son derece ince ve iç gösteren kalitesiz bir kumaşa sahipti. Oysa satış sayfasında tok bir kumaş olduğu özellikle belirtilmişti.
Ürünü bu nedenle iade etmek istediğimi 18 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden 0501*****44 telefon numaraları üzerinden kendilerine ilettiğimde, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim için de gidiş–dönüş kargo ücretlerinin bana ait olacağını söylediler. Ayrıca sitedeki satış sözleşmesinde “indirimli ürünlerde iade yok” şeklinde bir ibare olduğunu belirttiler.
Sitelerinden oluşturduğum destek talebine de yanıt vermediler.
Instagram üzerinden gerçekleştirdiğim bu alışveriş mesafeli satış kapsamında olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve ürünleri iade etme hakkım bulunmaktadır. Yasal cayma hakkıma rağmen iade talebimin reddedilmesi hukuka aykırıdır.
Ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Arel Moda Butik'ten alışveriş yaptım iki hafta oldu internet üzerinden sorduğum da kargoda olduğunu söyledi satıcı, kargoya soruyorum yok diyor şikaye...
Arel Moda adlı butik üzerinden balon tip bir pantolon satın aldım. Bedenle ilgili özellikle ayrıntılı şekilde sormama rağmen ısrarla l beden almam gerektiği söylendi. Ürünü bugün teslim aldım ancak beden olarak kesinlikle olmadı, aslında XL almam gerektiği ortaya çıktı. Durumu kendilerine WhatsApp ...
Instagram üzerinden Arel Moda Butik’ten aynı model ve aynı bedende iki adet pantolon satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı; ancak pantolonlardan biri dar, diğeri geniş geldi, yani kalıpları birbirinden farklıydı. Durumu hemen kendilerine ilettiğimde iade kesinlikle yapmadıklarını, sadece değişim ...
19.03.2026 tarihinde Arel Moda Butik internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla pantolon satın aldım. Ancak gönderilen ürünlerin bedenleri bana uymadığı için iade etmek istedim. Site üzerinden ve mesaj yoluyla firmaya ulaşıp iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir şekilde tarafıma dönü...
Yorumlar