to read complaints and reviews, or file yours.Yurda İkinci Arama Yapılmadığı İçin Kargo Şubeye Geri Döndü
Kırklareli merkezde bulunan Evladı Fatihan Kız Öğrenci Yurdu’nda kalıyorum ve Aras Kargo Kırklareli Şubesi ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Yurt kuralları gereği kuryelerin yurda girmesi yasak olduğu için, kargo geldiğinde normalde telefonla aranıyorum ve aşağıya inip teslim alıyorum. Ancak son gönderimde herhangi bir arama kaydı yokken, kargomun şubeye geri döndüğünü öğrendim.
Öğrenciyim, her gün okulum var ve yurdum ile şube arası oldukça uzak olduğu için, şubeye gidip kargomu alma imkanım bulunmuyor. Telefonda durumu anlattığımda “Aradık, demek ki meşguldünüz” gibi bir yanıt aldım. Fakat kargo dağıtımdayken uzun bir süre bölgede bulunulduğu için, özellikle yurt adreslerinde ikinci kez aranmasının mümkün ve gerekli olduğunu düşünüyorum.
Yurda her gün düzenli olarak gelen bir kargo firması olarak, öğrenci yurtları için daha özenli davranılmasını, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu adrese yapılacak teslimatlarda mutlaka ikinci kez arama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zilan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35104307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
