to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adreste Bulunamadı Dediği İçin Şubeye Geri Döndü Yardım Reddeden Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli Şubesi ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Devlet kurumunda çalışıyorum ve mesai saatleri içinde işyerimde olmama rağmen, kargom için adrese hiçbir şekilde gelinmeden “adreste bulamadık” denilerek gönderim şubeye geri götürülmüş.
Kargoyu teslim alacak kişi olarak kızımın adı siparişte yazıyor olmasına rağmen, yasal vasi ve velisi olmama karşın müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmayı reddetti. Ne adrese düzgün bir teslimat denemesi yapıldı ne de müşteri hizmetleri süreçte çözüm odaklı davrandı.
Kızım adına gelen bu kargonun, mesai saatlerim ve durumum da göz önünde bulundurularak tekrar dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderiye ait takip kodu şudur: 6338332508871.
Sayın İbrahim A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35027861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Düzenli kullandığım bir firma ama bazı şubeler seçmece karpuzların arasında kelek karpuz gibi markanın itibarını lekeliyor, belli illerde belli şubelerin puanı düşük diğerlerinin yüksek, yorum ve geri bildirimleri dikkate alıp aksaklıkları takip ederlerse kaliteyi korurlar
