to read complaints and reviews, or file yours.Yeşilpınar Şubesinde Bir Hafta Boyunca Bekleyen Kargonun Acil Teslimi Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. 6442390287105 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır Yeşilpınar şubesinde bekletiliyor, hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Şubeye kayıtlı olan telefonu defalarca aramama rağmen ya açmıyorlar ya da cevap vermiyorlar, bu yüzden bilgi de alamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de tarafıma bir dönüş sağlanıyor.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
Sayın Özcan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36252557 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir sonuç çıkarmadılar iletişime geçmediler Hala kargom teslim edilmedi
Kargom kayıp bulunamadı 20 gün üzerine para iadesi yapıldı
Sayın Özcan K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
