to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Gübresi Ürününün Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
30 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yanmış, elenmiş hayvan gübresi ürününü sipariş ettim. Siparişim oluşturduğum gün Aras Kargo’ya verildi ve sistemde 4 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 8 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Gecikme yaşanmasını anlayabilirim fakat kargo takip ekranında ürün günlerdir aynı noktada görünüyor ve yola dahi çıkmamış durumda. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün kayboldu mu, kargoda bir sorun mu var, hiçbir net açıklama göremiyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüm ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.
Sipariş numaram 6425446271787’dir. Ürünün bu kadar süre teslim edilmemesi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alperen Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35934077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilerinden dolayı Aras Kargo'ya da Trendyol firmasına ayrı ayrı teşekkürlerimi iletirim. Umuyorum böyle durumlar tekrar etmez. Mehtap Hanıma da bilgilendirmesinden ve ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum:)
