to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova Merkez Mimoza şubesine teslim edilmesi gereken kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen alakasız, tahta bir oyuncak teslim edildi. Hemen durumu Aras Kargo’ya bildirdim ve “yanlışlık olmuş, yarın doğru ürününüzü teslim edeceğiz” denildi. Ancak Cuma gününden bu yana dört gündür ne ürünüm geldi ne de net bir çözüm üretildi, üstelik Mimoza şubesine kesinlikle ulaşılamıyor.
Kargo takip numaram 5768*******58. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayetimi kayda aldılar fakat kendileri bile Mimoza şubesiyle iletişim kuramadıklarını belirttiler. Pazartesi günü yaptığım görüşmede ürünümün o gün içinde elimde olacağı söylendi, tüm gün beklememe rağmen kargom gelmedi, bugün de gelmedi. Bugün tekrar aradığımda yine sadece “bekleyin, çözüm merkezine ileteceğim” şeklinde aynı cevabı aldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Yaşadığım sorun nedeniyle satıcı firmayla da sıkıntı yaşıyorum. Sistem üzerinde ürünüm teslim edildiği göründüğü için satıcı “böyle bir şey yok” diyerek sorumluluk almıyor, bu nedenle iade de yapamıyorum. Ben dört adet en büyük boy tablo siparişi vermiştim, toplam 1.574,70 TL ödedim ve şu an elimde sadece yanlış gönderilmiş tahta bir oyuncakla kaldım.
Tüm bu yaşananları Aras Kargo’ya defalarca iletmeme rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi. Evim çok küçük olmasına rağmen başkasına ait koca bir koli günlerdir salon girişimde duruyor. Astım hastasıyım, kızım da aynı şekilde hassas; bu büyük kolinin yarattığı toz ve koku hem benim hem de kızımın nefesini olumsuz etkiledi, sağlığımızı dahi bozdu.
Aras Kargo’nun doğru ürünlerimi en acil şekilde bana ulaştırmasını, teslim edildi görünen kargomla ilgili hatanın sistemde de düzeltilmesini, bana ait olmayan kolinin evimden bir an önce alınmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimle ilgili makul ve ciddi bir geri dönüş yapılmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Yalova’daki ev adresime gelmesi gereken kargom için ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Evde olmadığım bir anda, diğer tüm kargo firmalarının yaptığı gibi aranıp teyit almak veya kapının önündeki alana bırakmak yerine, hiçbir onayım olmadan kargomun komşuma teslim edildiğine dair mesaj geldi. Mesajda belirtilen isimde bir komşum yok ve böyle birine teslimat yapılması gerçeği kesinlikle yansıtmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderi numaramı paylaşmama rağmen “ürününüz teslim edilmiş görünüyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verildi. Oysa ortada ne bir kurye araması var ne de bana ulaşılmış, ayrıca sonradan öğrendiğim kadarıyla kargomun “oyun kafe” isimli bir yere bırakıldığı söyleniyor. Mahallemde böyle bir dükkan bulunmuyor ve bu nedenle kargoma da ulaşamıyorum.
Üstelik bu durum tek seferlik de değil, Yalova Aras Kargo’dan neredeyse hiçbir zaman kargolarımızı doğru düzgün alamıyoruz. Sürekli olarak başkalarının kargoları başka insanlara teslim ediliyor ya da hiç teslim edilmediği halde herhangi bir bilgi vermeden sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen bu kez hiçbir şekilde yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum.
Kayıt üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünüm fiilen bana ulaşmadığı için kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde ev adresime teslim edilmesini ve Yalova Aras Kargo şubesindeki bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım sürekli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo’nun İzmir Şirinyer ve Gıda şubeleriyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Aracım için motor yağı siparişim, takip numarası 6421575222770 olan kargom 23 Nisan tarihinde teslim edilmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 27 Nisan’a ertelendi. Çağrı merkeziyle görüştüğü...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 5734*******91 takip numarasıyla Aras Kargo'ya 6 gün önce teslim edildi. İstanbul’dan İzmir’e yapılan gönderiler...
Aras Kargo ile Konya’da yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6417083036612 takip numaralı, içinde giyim ürünlerinin bulunduğu kargom 16 Nisan 2026 tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen, tahmini teslim tarihi de dahil olmak üzere 4 gündür tarafıma ulaş...
09.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma yönlendirilen, takip numarası 6411779245549 olan gönderim için “teslim edildi” mesajı almama rağmen kargo bana teslim edilmedi. Daha sonra kargomu teslim alan kişi bizzat benimle iletişime geçerek paketin yanlışlıkla kendisine verildiğini söyledi. Yani si...
13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünler, Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Eskişehir Teksan şubesinde olduğu bilgisi verildi. 17 Kasım 2025 günü ise kargomun dağıtım şubesine ulaştığı ve en geç 19 Kasım 2025 tarihind...
Yorumlar