to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargonun Kaybolması Ve Yanıt Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Kadıköy’e teslim edilmesi gereken ve içinde Metalurji Mühendisleri Odası’nın yılbaşı hediyelerinin bulunduğu kargom, sisteme “teslim edildi” olarak işlenmesine rağmen alıcıya ulaşmamıştır. Gönderi takip numaram 5217*******67’dir.
Durumu fark ettiğimde, 27 Aralık tarihinde Aras Kargo ile iletişime geçtim ve 12234998 numaralı kayıt oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kargom bulundu.
Aras Kargo’dan, kaybolan veya hatalı şekilde teslim edildiği görünen kargomun ivedilikle araştırılmasını ve kargomun bulunarak doğru alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Asım K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34695317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, hem ilgilenildi hem de ertesi günü bulundu tebrikler ve teşekkürler,
Ebru hanım çok ilgilendi anında müdahale etti ve ertesi günü kaybolan kargoyu buldu teşekkür ederiz ilginize
