Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Yanlış Ürün Gönderildi, İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Zorla Teslim Alındı

ID:35814603

Yanlış Ürün Gönderildi, İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Zorla Teslim Alındı

Azimet

Aras Kargo

24 Nisan 13:24

Merhaba, Minoxsi saç serumu adı altında satışını sosyal medyadan gördüm. 449 lira + 1 tane serumu 200 lira, kargoyla birlikte 739 lira tutuyordu. İsim soyisim yazdım, aynı anda kargonun ücretsiz olacağını düşündüm; o da paralı olduğundan almaktan vazgeçtim. Sonra beni aradılar, "Siparişiniz var, teyit ediyoruz, alacak mısınız?" diye sordular. Ben de vazgeçtiğimi söyledim. "Tamam," dediler, not aldılar. Hatta WhatsApp'tan aradıkları numaradan tekrar "Vazgeçtim" diye yazdım. Ancak 2 gün sonra Aras Kargo'dan paket geldi; 739 liralık ürün bende vazgeçtiğimi gösteriyordu. "Madem kapıya gelmiş, alayım," dedim ve aldım. Evde paketi açtım; 2 serum beklerken 2 kutu vitamin geldi. Beni arayan numarayı aradım, açmadılar. Devamlı arayınca mecbur olup açtılar. Yanlış ürün yolladığınızı, almak istemediğimi söyledim; serum yerine vitamin geldi. "Yanlışınızı düzeltin," dedim. WhatsApp'tan "Yanlış gelen ürünü at, inceleyelim" dediler. Attım, aradılar, "Biz yollamadık," dediler. "Şikayet edeceğim, ödeme size yaptım, fiyat aynı," dedim. "Şikayet edin," dediler ve telefonu yüzüme kapattılar. Beni arayan numarayı paylaşıyorum: 0544 349 35 94. Lütfen uyarın, yanlışı düzeltsinler. Teşekkürler.

Aras Kargo

24 Nisan 13:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Azimet Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35814603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gozdesdad sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo Paketi Yanlış Kişiye Kimlik Kontrolü Olmadan Teslim Etti

Gozdesdad

Aras Kargo

02 Ağustos 2025 06:20

240

Aras Kargo kargomu teslim edilmesi gereken kişiye vermeden şubeden kimlik bilgisi ve iletişim bilgilerini almadan tanımadığım bir şahsa teslim etmiştir. İnternetten ürün sattığım şahıs kargo takip numarası ve ürünü alacağı kişinin iletişim bilgileri üzerinden bu pakete ulaşmıştır. Kimlik bilgileri v...

aras-kargo-paketi-yanlis-kisiye-kimlik-kontrolu-olmadan-teslim-etti-1.pdf

Aras Kargo'nun Dikkatsiz Teslimatı Ve İletişim Eksikliği

Emrah

Aras Kargo

22 Temmuz 2025 15:26

212

Temu şirketinden almış olduğum ürünlerin bana teslimiyle görevli olan Aras Kargo, ürünü İstanbul'dan teslim alıyor ve Ankara'ya getiriyor. Ancak, adresime gelmeden ve beni aramadan paketi kapının önüne bırakıp gidiyor. Şimdi sorum şu: Çin firması binlerce kilometre öteden Türkiye'ye teslimatı soruns...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Onur

Aras Kargo

05 Haziran 2025 10:08

234

Roborock marka robot süpürge siparişim (sipariş no: 371665481), kargo firması tarafından paketi parçalanmış ve hasarlı şekilde teslim edilmek istendi. Fotosu ektedir. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve tutanak tutulmasını talep ettim. Kargo paketi halen Aras Kargo Perge Şubesi’nde (Antalya’da) bekl...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Bölgesinde Olmama Rağmen Kargom Ulaştırılmadı

Hasan

Aras Kargo

28 Mayıs 2025 17:28

742

Aras Kargo 5620*******11 numaralı kargo mu teslim etmiyor. 26.05.2025 de teslimat şubesinde olan kargom 2 gündür teslim edilmedi. Kargo bilgilerini sorguladığımda 27.05.2025 de teslim edilmesi planlanmaktadır diye geçmişe dönük bildirim veriliyor. Kargo teslimat bölgesi sınırlarında olduğumuza dair ...

Teslimat Bölgesinde Olmama Rağmen Kargom Ulaştırılmadı

Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Aras Kargo Mağduriyeti Yaşadım

Muhammet

Aras Kargo

22 Mayıs 2025 17:45

245

Amazon’dan sipariş aldığım 2 ürünün ayrı paketlerde Aras Kargo ile elime ulaşması gerekiyordu. 18 Mayıs günü sipariş verdiğim ürünlerin 20 Mayıs salı günü teslim edilmesi gerekiyordu. Kargolardan birisi salı günü kapıma geldi lakin ikisini teslim etmiş gibi mesaj yolladılar. Aras Kargo müşteri hizme...