to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Zorla Teslim Alındı
Merhaba, Minoxsi saç serumu adı altında satışını sosyal medyadan gördüm. 449 lira + 1 tane serumu 200 lira, kargoyla birlikte 739 lira tutuyordu. İsim soyisim yazdım, aynı anda kargonun ücretsiz olacağını düşündüm; o da paralı olduğundan almaktan vazgeçtim. Sonra beni aradılar, "Siparişiniz var, teyit ediyoruz, alacak mısınız?" diye sordular. Ben de vazgeçtiğimi söyledim. "Tamam," dediler, not aldılar. Hatta WhatsApp'tan aradıkları numaradan tekrar "Vazgeçtim" diye yazdım. Ancak 2 gün sonra Aras Kargo'dan paket geldi; 739 liralık ürün bende vazgeçtiğimi gösteriyordu. "Madem kapıya gelmiş, alayım," dedim ve aldım. Evde paketi açtım; 2 serum beklerken 2 kutu vitamin geldi. Beni arayan numarayı aradım, açmadılar. Devamlı arayınca mecbur olup açtılar. Yanlış ürün yolladığınızı, almak istemediğimi söyledim; serum yerine vitamin geldi. "Yanlışınızı düzeltin," dedim. WhatsApp'tan "Yanlış gelen ürünü at, inceleyelim" dediler. Attım, aradılar, "Biz yollamadık," dediler. "Şikayet edeceğim, ödeme size yaptım, fiyat aynı," dedim. "Şikayet edin," dediler ve telefonu yüzüme kapattılar. Beni arayan numarayı paylaşıyorum: 0544 349 35 94. Lütfen uyarın, yanlışı düzeltsinler. Teşekkürler.
Sayın Azimet Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35814603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim duyarlılığınıza
Memnuniyetimi Bildirir çok teşekkür ederim
