to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Sahte Ürün Teslimatı
23/01/2025 tarihinde Aras Kargo ile sipariş geldi. Ödemeyi de Aras Kargo'ya yaptım. Ancak almış olduğum ürün yanlış ve sahte çıktı. Almış olduğum siteye yazıyorum, bir cevap yok. Ücreti geri istiyorum, o da yok. Bankamı arıyorum, 'Siz Aras Kargo'ya ödemeyi yapmışsınız' diyorlar. Sipariş verdiğim ürün Diclasil 5MG, bana gelen Cialis 5MG. Üreticisini aradım, ürünün sahte olduğunu söylediler. Şimdi soruyorum, bu sitelere kontrol olmuyor mu? Ayrıca Aras Kargo bunun neresinde? Eczadanaldım diye bir site çünkü. Parayı Aras Kargo aldı. Benden ne fiş ne de fatura verdi. Aras Kargo'yu arıyorum, 'Bizlik bir şey yok' diyorlar. Soruyorum, bizler kargoya bir şey vermek istediğimizde birden T.C. kimlik numaramızı, telefonumuzu ve adresimizi istiyorlar ama bunlardan bir şey istemiyorlar. Ulaşabileceğim bir numara dahi yok. Bana 899 TL gitti mi yoksa ne yapmam gerek?
Sayın Huseyin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31442471 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
