Çözüldü

Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Şube Çalışanlarının Davranışı İçin İade Talebi

Ayşe

181

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“İlginiz için Doğan beye teşekkür ederim.”

Kocaeli Dilovası Aras Kargo şubesi ile uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum ve artık çalışanların işlerini savsakladığını ve müşteri olarak önemsenmediğimi düşünüyorum. Herkes işini düzgün yapmak zorundayken, burada aynı ciddiyeti kesinlikle göremiyorum.

Defalarca şikayet oluşturduk, defalarca aradık, uyarıldığını da biliyorum ancak buna rağmen çalışanların tutumunda hiçbir düzelme olmadı, aksine istedikleri gibi davranmaya devam ediyorlar. Bugün, yaklaşık 15 dakika önce yine aynı sorunu yaşadım. Adresim her zaman aynı olmasına rağmen kargom gidip başka bir yere teslim edilmiş. Allah’tan tanıdık birine gitmiş de gidip kendim alacağım.

Ben bu hizmet için 135 TL kargo ücreti ödüyorum ama sonunda kargomu yine kendi imkanlarımla almak zorunda kalıyorum. Çalışanlar işini düzenli ve özverili şekilde yapmıyorsa, ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Dilovası şubesindeki çalışanların davranış ve çalışma şekillerinin mutlaka incelenmesini ve gerekiyorsa çalışanların değiştirilmesini istiyorum.

Gelişme

16 Mart 14:36

Aras Kargo

Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35469220 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ayşe

İlginiz için Doğan beye teşekkür ederim.