Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Yanlış Teslim Alınan İade Kargom Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

ID:34641939

Yanlış Teslim Alınan İade Kargom Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Kadir

23 Aralık 2025 16:50

Yaklaşık iki hafta önce Hepsijet Kargo tarafından alınması gereken iade kargom, Aras Kargo görevlisi tarafından yanlışlıkla teslim alındı. Bu kargo Aras Kargo’ya ait olmamasına rağmen teslim alınmasına ek olarak, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu hata nedeniyle Hepsijet üzerinden yapmam gereken iade sürecini tamamlayamadım ve ürünüm şu anda ortada yok. Sistem üzerinde de normal iade akışım gerçekleşmiyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerine şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım.

Yanlışlıkla alınan ürünümün bir an önce bulunarak asıl sorumlu kargo firması olan Hepsijet’e teslim edilmesini ve iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

23 Aralık 2025 16:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Kadir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34641939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Yanlış Ürün Teslimatı ve İade Sorunu

Efe

Aras Kargo

02 Şubat 2025 13:11

"Teşekkürler"

Aras Kargo Yanlış Ürün Teslimatı ve İade Sorunu

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu

Selçuk

Aras Kargo

02 Eylül 2024 12:19

117

İnternetten bir ürün aldım. Ürünü getirecek olan Aras Kargo, benim ürünümü başka birisine, başkasının ürününü ise bana getirdi. Sonrasında bendeki yanlış kargoyu ben fark ettim ve satıcı firma ile iletişim kurdum. Kargo firması bendeki ürünü alıp götürdü fakat benim ürünümü hiçbir şekilde bana tesli...

Yanlış Şehre Teslim Edilen Kargo Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Aras Kargo

08 Mayıs 2025 15:11

262

Hepsiburada üzerinden sipariş etmiş olduğum ürün, teslimat adresi olarak İzmir açık şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, Aras Kargo tarafından İstanbul’a gönderilmiştir. Kargo etiketi üzerinde de net bir şekilde İzmir adresi yer almasına rağmen bu ciddi hatanın nasıl yapıldığına dair tarafınızdan he...

Yanlış Şehre Teslim Edilen Kargo Ve Çözüm Eksikliği

Aras Kargo Çözümsüz Firma, Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Hakan

Aras Kargo

16 Ağustos 2024 11:11

360

Bu firmaya yanlışlıkla iade yaptım ve fark ettiğimde bilgilendirdim. Firma yetkililerinden özür dileyerek yaptığım hatalı iadeyi geri yollamalarını talep ettim. Onlar ne yaptı iademi kargodan teslim almadı ve kargom şubede kaldı. Şimdi de ürünlerime ulaşamıyorum. İzmir'deki Aras Kargo şubesinden tes...

Servet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo 2 Tane Aldığı Ürünü 1 Adet Olarak Teslim Etmiş. 1'i Nerede?

Servet

Aras Kargo

29 Şubat 2024 23:16

174

Yaklaşık bir aydan fazla süre önce Hepsiburada'dan aldığım ürünleri iade ettim. İade sırasında aldığım üyelikleri karıştırdığım için yanlışlıkla bir y...