to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo Nedeniyle Teslimat Tarihi Kaçırıldı Ve Çözüm Sunulmadı
Aras Kargo Kartal şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde ağız bakım ürünü bulunan ve takip numarası 6447000350193 olan kargomun 12 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünümün bu şube yerine başka bir şubeye gönderilmesi nedeniyle 12 Haziran’da teslimatın yapılamayacağı söylendi.
Bu ürünü, 12 Haziran’da teslim alacağımı bilerek ve buna güvenerek satın aldım çünkü hafta sonu ilgili adreste olmayacağım. Teslimat tarihine göre plan yaptığım için bu aksama beni mağdur etti. 17.00 sularında Aras Kargo’yu arayarak bilgi aldığımda gönderinin başka şubeye gönderildiğini öğrendim ve bu hataya rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargo hareketlerinin daha dikkatli takip edilmesini, bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede, belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilgehan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36238795 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
