to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo Nedeniyle 12 Gündür Mağduriyet Ve İlgisizlik
5723******860 takip numaralı Hepsiburada siparişim, açıkça Konya Akşehir Kuruçay Mahallesi adresine gönderilmesi gerekirken Aras Kargo tarafından yanlışlıkla Seydişehir şubesine yollandı.
Kargom tam 12 gündür orada bekliyor ve kimse ilgilenmiyor. Defalarca hem Seydişehir şubesini hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ama ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Müşteri hizmetlerinde görevli kişiler, sanki Aras Kargo çalışanı değilmiş gibi ilgisiz ve bilgisizdi.
Kargo ücretini ödememe rağmen, teslimat süresi çoktan geçti ve mağdur edildim. Bu kadar sorumsuzluk ve umursamazlık kabul edilemez.
Kargomun bugün acil olarak bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Aras Kargo tarafından derhal giderilmesini istiyorum.
Bir daha asla Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese de aynı şekilde uyarıda bulunacağım.
Sayın Süleyman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33953953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
