Yanlış Kişiye Teslim Edilen Aras Kargo Paketi Hakkında Şikayet

Aras Kargo ile tarafıma gönderilmesi gereken, 5774*******16 takip numaralı kargom, bilgim ve onayım olmadan yanlış kişiye teslim edilmiştir. Kocaeli Gölcük bölgesinde dağıtıma çıkan gönderim, sistemde 6 Ocak saat 12.02’de teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır.

Teslimat öncesinde bana mesaj atıldı ve kargonun komşuma bırakılmasını istedim, hatta komşumun daire numarasını da açıkça belirttim. Buna rağmen kargo, tamamen farklı ve tanımadığım bir komşuya bırakılmış, bu kişinin kim olduğu da tespit edilememiştir. Bu durum hem mağduriyetime sebep olmuş hem de kargo teslim kurallarına açıkça aykırı bir uygulama olmuştur.

Aras Kargo şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyla ilgili olarak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Yanlış kişiye teslim edilen kargomun acilen bulunarak eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda tarafımdan gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.