Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve İade Talebi

Aras Kargo ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son olarak 5216477921858 takip numaralı gönderim cumartesi gününden beri teslim edilmedi. Bu firmayla en az 5 defadır aynı problemi yaşıyorum ve kargolarım asla adresime getirilmiyor.

Bu son gönderi için Kocaeli Gölcük şubesinde olduğunu söylediler, bugün özellikle oraya gittim ancak kargonun orada olmadığı, Sanayi şubesinde olduğu ve o şubenin de kapalı olduğu bilgisi verildi. Ne SMS ile ne de başka bir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Şubedeki çalışanlar son derece ilgisiz, firma olarak da hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor. Neden kargonun getirilmediğini sorduğumuzda da sadece “personelimiz az” bahanesinin arkasına sığınılıyor. Personel azsa neden bu kadar kargo kabul ediliyor anlamıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyor, şikayet kaydı oluşturuyorum ancak hiçbir çözüm sağlanmadan kargo kendiliğinden geri iade ediliyor ve bununla ilgili bile tarafıma net bilgi verilmiyor. “Her sokakta, her caddedeyiz” diye reklam yapmalarına rağmen merkezi bir lokasyonda oturmama rağmen kargolarımın getirilmemesini kabul edemiyorum. Diğer kargo firmaları, hatta PTT bile adresime teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun bunu yapmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu yaşanan tekrar eden problemler nedeniyle 5216477921858 numaralı gönderimin artık adresime getirilmeye çalışılmadan direkt iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu teslimat sorunları nedeniyle Aras Kargo ile gönderim yapılan hiçbir alışverişi tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.