to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Takip Numarası Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
25 Ocak 2026 tarihinde Temu Türkiye üzerinden yaklaşık 850 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin Aras Kargo’ya verildiği ve takip numarasının PK-2813582920909583550-0 olduğu belirtiliyor; ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda Aras Kargo sisteminde böyle bir kayıt olmadığı, numaranın hatalı olduğu söyleniyor.
Temu uygulaması üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştığımda ise ürün kargoda göründüğü için iptal seçeneği aktif olmuyor. Ne Temu tarafında ne de Aras Kargo tarafında sağlıklı bir muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ödemenin kredi kartı ile Ankara’da yapıldığını da özellikle belirtmek isterim.
Siparişimin gerçek durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini, doğru ve çalışır bir kargo takip numarası verilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aşkın Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35114353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
