Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslimat Eksikliği

03 Mart 2026 tarihinde teslimat adresimde olmama rağmen, saat 11.30 civarında Aras Kargo Etimesgut Şubesi’nden “adresinizde bulamadık, şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ardından saat 12.00 civarında da yine adresinizde bulunamadığımız, ürününüzün ofislerinde olduğu yönünde ikinci bir mesaj gönderildi. Bu süreçte ne tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı ne de kapım çalındı.

Mesaj geldikten yaklaşık 10 dakika sonra Etimesgut şubenize gittiğimde, kargomun ofiste olduğunu gördüm ve bu durum kargonun aslında dağıtıma hiç çıkmadığını düşündürdü. Konuyu sorduğum görevli çalışan bunu reddetmesine rağmen, içeride bulunan başka bir yetkiliniz bu durumu doğruladı. Yani sistem üzerinden adresime gelinmiş gibi işlem yapılmış olmasına rağmen fiili bir teslimat girişimi olmadı.

Bu nedenle hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından hem de müşteriye danışılmadan böyle bir sürecin işletilmesinden dolayı mağdur oldum. Aras Kargo Etimesgut Şubesi’nden, öncelikle yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma özür ve net bir bilgi verilmesini, şube sorumlusunun ve ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.