to read complaints and reviews, or file yours.Aytepe Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı SMS
Aras Kargo Aydın Aytepe Şubesi tarafından 6460202563687 takip numaralı kargom için 07.07.2026 tarihinde saat 10:29’da gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Bu mesaj üzerine tüm gün evde kalarak kargomu bekledim, ancak hiçbir şekilde kapım çalınmadı, arama yapılmadı ve kargom teslim edilmedi.
Şube kapandıktan sonra, saat 18:47’de gelen SMS ile kargomun adrese teslim edilemediği ve Aytepe şubesine gidip almam gerektiği bilgisi gönderildi. Gün boyu evde olmama rağmen teslimat yapılmadan böyle bir mesaj gelmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
Aynı şehirde yaşayan pek çok tanıdığım da Aras Kargo Aydın bölgesi ile benzer sorunlar yaşadığını, özellikle Aytepe şubesi ve ilgili sorumluların gerekli sorumluluğu almadığını, hizmet kalitesinin düşük olduğunu ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin sıkça tekrarlandığını belirtmektedir. Bu durum, sistematik bir hizmet sorunu olduğunu düşündürmektedir.
Kargomun en kısa süre içinde, herhangi bir bahane üretilmeden ve ek bir uğraş gerektirmeden adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aydın bölgesi ve Aytepe şubesi özelinde yaşanan bu teslimat ve bilgilendirme problemlerinin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için çalışanlar ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Zeki K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36470105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
