to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Teslimatı Reddetmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi
Trendyol üzerinden yapı izolasyon malzemesi satın aldım ve ürünüm Aras Kargo Ayvalık şubesine teslim edildi. Ancak şube, bulunduğum bölgeye sevkiyat yapılmayacağını, merkezin böyle talimat verdiğini söyleyerek kargoyu benim almam gerektiğini iletti. Oysa ki gönderim, adrese teslim şeklinde oluşturulmuş bir gönderiydi.
Daha sonra ise hiçbir dağıtım yapılmadığı halde, sistemden “kargoya çıkmış, adreste bulunamamış” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajla birlikte sanki adrese gelinmiş ve beni adreste bulamamışlar gibi gerçeği yansıtmayan bir bildirim oluşturuldu.
Ben ürünü hâlâ teslim alamadım ve kargo şubesi ürünü adrese getirmemekte ısrar ediyor. Adrese teslim olarak oluşturulan bu gönderimin, verilen adrese getirilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sistemdeki gerçeğe aykırı teslimat/ziyaret bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36588026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
