Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Mesajı Ve Şubeden Kargo Teslim Almak Zorunluluğu

Balıkesir ttm Aras Kargo şubesiyle yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 13 Haziran’da telefonuma “Adrese geldik, evde yoktunuz, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim, kesinlikle kapımı çalan ya da zile basan kimse olmadı.

Bunun üzerine 15 Haziran’da şubeye gidip kargomu kendim teslim aldım ve neden böyle bir mesaj gönderdiklerini sorduğumda, önce kargomun hasarlı olduğunu düşündüklerini, sonra da başka bir kargo ile karıştırdıklarını söylediler. Kargomda hiçbir hasar yoktu ve bu açıklama, yapılan hatayı geçiştirmekten öteye gitmedi. Zaten Aras Kargo ile her işim olduğunda çoğu zaman kargomu şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum.

6445200512633 takip numaralı gönderimle yaşadığım bu süreçte ne adrese gelindi ne de gerçekten dağıtıma çıkarılmış gibi bir durum vardı, buna rağmen sistemden “evde yoktunuz” mesajı gönderilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini ve benden başka kimsenin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.