Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri Ve Şubede Teslim Edilemeyen Kargo

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 6352627966541 takip numaralı ticari içerikli kargom için önce “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım, hemen ardından ise “üye iş yeri teslim edildi” mesajı geldi. Bunun üzerine şubeyi arayıp hangi üye iş yerine teslim edildiğini sorduğumda, kargomun aslında bir gün önce dağıtıma çıktığı, bugün ise dağıtımda olmadığı ve Şirvan şubesinden teslim alabileceğim söylendi.

Ben merkeze yaklaşık 100 km uzaklıktaki Hani ilçesinde yaşıyorum. Buna rağmen verilen bilgiye güvenerek 19.02.2026 tarihinde Şirvan şubesine gittim ancak şubede sadece güvenlik görevlisi vardı. Güvenlik, o gün hiçbir personelin şubeye gelmediğini, kargoyu teslim etme yetkisinin de olmadığını söyledi. Yani kargom fiilen hiç dağıtıma çıkmadan şubede beklerken, sistemde defalarca dağıtıma çıkmış ve üye iş yerine teslim edilmiş gibi görünüyordu. Aynı zamanda şubeyi telefonla aradığımda, ürünün üst üste 3 kere dağıtıma çıktığı söylendi fakat bizim ilçemize kargolar haftada sadece bir kez dağıtıma çıkıyor.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle hem zaman hem yol masrafı hem de ticari açıdan mağdur oldum. Kargomun Hani ilçesindeki adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.