to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanıltıcı Bildirim, Teslim Edilmeyen Kargo ve Hizmet Kusuru hakkında Resmi Şikayet
28.04.2026 tarihinde tarafıma ait gönderi için Aras Kargo tarafından “dağıtıma çıkmıştır, 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Ancak belirtilen süre içerisinde ve gün boyunca adresimde bulunmama rağmen gönderi tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinden yapılan takipte dağıtım aracının bulunduğum bölgeye kadar geldiği açıkça görülmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir.
Aynı gün içerisinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma somut ve doğrulanabilir bir bilgi verilmemiş, yalnızca sürecin beklenmesi gerektiği ifade edilmiştir. Akşam saatlerine kadar teslim edileceği beyan edilmesine rağmen gönderi yine ulaştırılmamıştır.
Devamında ilgili şube olan Afyonkarahisar Kadınana Şubesi’ne bizzat başvurduğumda, “dağıtıma çıkarıldığı” iddia edilen gönderi hakkında şube personelinin herhangi bir bilgiye sahip olmaması, kurum içi koordinasyon eksikliğinin ötesinde, hizmetin gereği gibi yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir.
Bu süreçte gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmış, taahhüt edilen hizmet açıkça yerine getirilmemiş, tarafım ciddi şekilde mağdur edilmiş ve kurumsal sorumluluk ile hizmet standartları ihlal edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirildiğinde bu durumun açık bir “ayıplı hizmet” niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili gönderinin akıbetinin ivedilikle tespit edilmesini, yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini, sorumlu birim ve personeller hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yetkili merciler nezdinde yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı ve süreci hukuki boyuta taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Aras Kargo Afyonkarahisar Kadınana şubesine teslim edilen kargom dört gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen adrese hiç getirilmedi. Her gün dağıtıma çıkmış gibi gösterilip teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargonun içinde teknolojik bir alet bulunuyor ve...
Aras Kargo Afyonkarahisar Kadınana Şubesi üzerinden gelen kargom 16 Şubat tarihinde hiçbir şekilde adresime getirilmediği ve telefonla aranmadığım hal...
Tarafıma gönderilen kargo, Aras Kargo tarafından 27/02/2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış; aynı gün içerisinde tarafıma birden fazla SMS bilgilendirmesi yapılmıştır. Saat 19:31 itibarıyla, kargonun tarafıma teslim edildiğine dair kesin bir bildirim gönderilmiştir. Ancak belirtilen tarih ve saatte ta...
Aras Kargo 5753*******83 takip numaralı gönderim iki gündür tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “geldik, bulamadık” şeklinde not düşülüyor. Oysa adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapıma gelindi ne de aranıp bilgi verildi. Buna rağmen gelmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de...
Aras Kargo’nun Afyonkarahisar Kadınana şubesinde 04.03.2026 tarihinden bu yana kargom teslim edilmedi. 6392397241219 takip numaralı gönderim günlerdir şubede bekliyor, ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, defa...
Yorumlar