to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kargo Bina Önüne Teslim Edildi
03.08.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Altınova şubesinden dağıtıma çıkan, 6472289687469 takip numaralı kargom için hiçbir şekilde “ağır kargolar kata teslim edilmez, bina önü teslim yapılır” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi verirken de kargo takip ekranında da “adrese teslim” ibaresi yer almasına rağmen, dağıtım günü kurye beni arayarak kargonun sadece bina önüne teslim edileceğini söyledi.
Kendisine böyle bir prosedürden haberim olmadığını, bana önceden kata teslimat yapılmayacağına dair bir bilgi verilmediğini söylediğimde bunun Aras Kargo prosedürü olduğunu iletti. Evimde asansör olduğunu, madem kata çıkarmayacaksa en azından paketi asansöre bırakmasını rica ettim, buna da kesin bir dille olumsuz yanıt verdi. Bunun üzerine kargonun şubeye geri gönderilmesini istedim.
Sipariş aşamasında ve kargo takipte “adrese teslim” yazmasına rağmen, son anda “bina önü teslim” denilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Bu tutarsızlığın açıklanmasını, gerekli bilgilendirmelerin açık ve net şekilde yapılmasını, kargomun da mağduriyet yaşamayacağım şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Haliscan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36699717 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
