Yanıltıcı Adresinizde Bulunamadı Bildirimi Ve Uzak Şube Teslimatı

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6396709602425 takip numaralı kargom için iki kez “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak evde sürekli bir kişi bulunmasına rağmen ne kapı çalınmış ne de herhangi bir şekilde tarafımıza ulaşılmaya çalışılmıştır.

Son gelen SMS’te kargonun Batı Antalya şubesinden teslim alınabileceği belirtilmiştir. Fakat paylaşılan şube konumu adresime oldukça uzak bir noktadadır. Teslimat hizmeti için ücret ödenmiş olmasına rağmen, müşterinin kilometrelerce uzaktaki bir şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Benim asıl itirazım, kargonun şubeden alınması ya da eve getirilmesinden çok, gerçekte dağıtıma çıkılmadan “adresinizde bulunamadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim yapılmasınadır. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak müşteri memnuniyetinin ve dürüst hizmet anlayışının ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum ve bu nedenle yaşadığım durum beni son derece rahatsız etmiştir.

12.03.2026 tarihinde yaşanan bu durumun incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilerleyen süreçte bu kargo firmasıyla çalışmamak adına, vereceğim siparişlerde özellikle farklı firmaları tercih edeceğimi belirtmek isterim.