to read complaints and reviews, or file yours.Viranşehir Şubesinde Kargoların Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Viranşehir şubesiyle son iki gönderimde ciddi sorun yaşıyorum. Kargolarım şubeye ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor, bana teslimatla ilgili tek bir bilgilendirme mesajı dahi gelmiyor. Takip ekranında kargonun şubede olduğunu görüyorum ancak buna rağmen hiçbir hareket olmuyor.
Bir kargonun şubeye gelmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmaması ve alıcıya bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bu durumun üst üste iki kez yaşanması, şubenin işleyişi ve çalışanların yaklaşımı konusunda profesyonellikten uzak bir tavır sergilendiğini düşündürüyor.
Kargolarımın neden sürekli dağıtıma çıkarılmadığını detaylı ve açıklayıcı bir şekilde öğrenmek, gerekli iç incelemenin yapılarak Viranşehir şubesindeki bu aksaklığın giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37427470 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri danışmanı doğan bey ilgilenip sorun halledildi
