to read complaints and reviews, or file yours.Van’a Gönderdiğim Bidon Kargosunun Kaybolması Ve Gaziantep Gönderilerinin Sürekli Geri Dönmesi
Aras Kargo Kartal Atalar Şubesi ile düzenli olarak çalışan, sürekli kargo gönderen bir firmayım. Anlaşmalı kargo müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1 ay önce Van’a gönderdiğim 20’lik bidon içeren kargom tamamen kayboldu ve ortada yok. Ayrıca Gaziantep’e gönderdiğim aynı içerikteki kargoyu da 4. Kez yollamama rağmen her seferinde Paylayıp Orhanlı şubesinden geri dönüyor.
Şubeden ya da Aras Kargo tarafından bu konularla ilgili muhatap bulamıyorum, kayıp gönderimle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Elimde bu gönderilere ait kargo takip numaralarım ve yaşadığım durumu gösteren kayıtlar mevcut.
Yıllardır farklı bir kargo firması ile çalışırken bu tarz sorunlar hiç yaşamadım. Bu şikayeti yazmaktaki amacım hem kaybolan gönderimle ilgili sorumluluğun alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de Aras Kargo’yu tercih edecek kişilerin bu yaşanabilecek sorunları bilmesini sağlamaktır.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37147341 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
