Ana Sayfa
Aras Kargo
Takip
Aras Kargo’da Kayıp Telefon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:36069549

Aras Kargo’da Kayıp Telefon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzzet

23 Mayıs 10:22

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, içinde 38.000 TL değerinde telefon bulunan 6055642981334 takip numaralı kargom, 15 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep GATEM şubesinden gönderildi. Gönderim sonrasında İpek şubesine yönlendirilmesine rağmen kargom defalarca bu iki şube arasında gidip gelmiş ve en sonunda kargonun kaybolduğu tarafıma bildirildi. Herhangi bir ek sigorta veya beyanlı değer hizmeti almamış olmama rağmen, bir kargonun şube içinde bu şekilde kaybolmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeleri aradığımda, bana yalnızca “Beyefendi kargonuz kaybolmuş, kusura bakmayın” denilmekle yetinildi. Kargonun şubede nasıl kaybolduğuna dair mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı ve sorumluluk alınmadı. Üstelik yardımcı olmak yerine, sadece tutanak tutulabileceği, fatura varsa yardımcı olunacağı, fatura yoksa hiçbir şey yapamayacakları ifade edilerek süreç adeta üzerimden atıldı. Bu tutum nedeniyle yüksek bedelli telefonum ortada kaldı ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Aras Kargo’nun, bu kayıp gönderimle ilgili sorumluluğunu kabul ederek telefonumun bedelini karşılamasını veya eşdeğer bir cihaz temin etmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

aras-kargoda-kayip-telefon-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Aras Kargo

23 Mayıs 10:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın İzzet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36069549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülda sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Kayıp Modem Ücreti Bir Aydır Ödenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hülda

Aras Kargo

15 Ağustos 2025 19:26

199

20 Haziran’da Gaziantep Karataş şubesinden Millenicom’a ait modemi Aras Kargo ile gönderdim. Takip numarası: 5182066860318. Bir hafta ila on gün sonra kargomun akıbetini sormak için Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, ilk başta kayıp olduğunu kabul etmediler ve “bakıyoruz” diyerek oyaladılar. Sonra...

Aras Kargo'nun 90 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve Tazminat Talebi

Süleyman

Aras Kargo

07 Nisan 12:45

121

Aras Kargo Hasırcılar Şubesi üzerinden 01.02.2025 tarihinde içinde telefon yedek parçası bulunan ve yaklaşık 90.000 TL değerindeki kargomu gönderdim. Bu kargoya ait takip numarası 5526*******25’tir. Gönderimden sonra kargonun kaybolduğu bilgisi üzerine tarafıma bu durumla ilgili tutanak tutulduğu sö...

aras-kargonun-90-bin-tl-degerindeki-kargonun-kayip-olmasi-ve-tazminat-talebi-2.jpg

aras-kargonun-90-bin-tl-degerindeki-kargonun-kayip-olmasi-ve-tazminat-talebi-1.jpg

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Esra

Aras Kargo

29 Ocak 13:31

296

Aras Kargo ile 6033972454620 takip numaralı gönderim yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kargomun çıkışı 22 Ocak 2026’da yapıldı, sistemde 26 Ocak 2026’da Gaziantep’te teslim edileceği yazıyordu. Bugün 29 Ocak oldu, hâlâ “yolda” görünüyor ve en son 22 Ocak’ta İstanbul’da işlem yapılmış görünüy...

Mertcan sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo'nun Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Paket Nerede?

Mertcan

Aras Kargo

09 Mayıs 23:20

210

09 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.41’de, Aras Kargo’dan 6054497418866 takip numaralı gönderim için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak ortada teslim edilen hiçbir ürün yok. Ne kapıma gelen oldu ne de çevredeki komşulara bırakılan bir paket var, buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görün...

1 Destek

Karataş Şubesinde Teslim Talebime Rağmen Paketin Haksız İadesi

Sude

Aras Kargo

01 Mayıs 12:18

133

Gaziantep Karataş cep şubesi Aras Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27.04.2026 Pazartesi günü kargom adrese getirildiğinde, çalıştığım için teslim alamayacağımı, kargoyu şubeden teslim alacağımı özellikle belirttim ve sistem üzerinden gelen bildirimi de bu yönde onayladım. ...