to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Telefon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, içinde 38.000 TL değerinde telefon bulunan 6055642981334 takip numaralı kargom, 15 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep GATEM şubesinden gönderildi. Gönderim sonrasında İpek şubesine yönlendirilmesine rağmen kargom defalarca bu iki şube arasında gidip gelmiş ve en sonunda kargonun kaybolduğu tarafıma bildirildi. Herhangi bir ek sigorta veya beyanlı değer hizmeti almamış olmama rağmen, bir kargonun şube içinde bu şekilde kaybolmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeleri aradığımda, bana yalnızca “Beyefendi kargonuz kaybolmuş, kusura bakmayın” denilmekle yetinildi. Kargonun şubede nasıl kaybolduğuna dair mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı ve sorumluluk alınmadı. Üstelik yardımcı olmak yerine, sadece tutanak tutulabileceği, fatura varsa yardımcı olunacağı, fatura yoksa hiçbir şey yapamayacakları ifade edilerek süreç adeta üzerimden atıldı. Bu tutum nedeniyle yüksek bedelli telefonum ortada kaldı ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Aras Kargo’nun, bu kayıp gönderimle ilgili sorumluluğunu kabul ederek telefonumun bedelini karşılamasını veya eşdeğer bir cihaz temin etmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İzzet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36069549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
