to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kargonun Şubede Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Döşemealtı şubesinde 15 Nisan’dan bu yana bekleyen kargom, ücretini ödemiş olmama rağmen sistematik bir şekilde şubede tutuluyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Bu durumdan anladığım, tüketicinin şubeye gidip kargoyu kendisinin almasının beklendiği yönünde.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun haftada bir teslimat yapıldığı gerekçesiyle 21 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi ve beklemeye devam ediyorum. Ücreti alınmış bir hizmetin makul süre içinde yerine getirilmemesi ve gönderinin keyfi şekilde şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ücretini ödediğim kargomun daha fazla geciktirilmeden acilen dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35763499 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler, teslim edildi.
