to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Perge Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Aras Kargo Perge şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Evimle kargonun getirileceği şube arası araçla yaklaşık 19 dakika olmasına rağmen gönderim uzun süredir “dağıtım dışı” görünüyor ve kargom bir türlü teslim edilmiyor. Ücretini ödediğim bir kargonun bu kadar bekletilmesi ve adrese getirilmemesi benim için kabul edilebilir değil.
23 Mart’tan beri hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi aramaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, Perge şubesiyle de sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Trendyol’u da aradım ancak yine bir sonuç alamadım. Bugün için teslimat sözü verildi, özellikle “bugün gelecek” denildi ama saat 18.00 olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi.
Ücretini ödediğim kargomun en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35573413 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
