to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kükürtlü Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşterinin Şubeye Yönlendirilmesi
Aras Kargo Kükürtlü şubesine cuma günü teslim edilmesi gereken kargom hala teslim edilmedi. Sistemde ve yetkililerle görüştüğümde artık teslimat tarihinin salı günü olarak göründüğünü söylüyorlar. Bu gecikme nedeniyle günlerdir evde kargoyu beklemek zorunda kalıyorum ve resmen eve bağlı kalıyorum.
Şubenin amacının kargoyu adrese getirmek yerine müşterileri şubeye yönlendirmek olduğunu düşünüyorum. Tercih etmediğimiz, sadece göndericinin seçtiği bir firmadan dolayı bu kadar mağdur edilmek zorunda değiliz. Bu yaşananları bir rezalet olarak görüyorum.
Aras Kargo’nun bu şube özelinde teslimat süreçlerini düzeltmesini, müşteriyi eve bağlayan bu uygulamalara son vermesini talep ediyorum. Eğer bu hizmet düzgün verilmeyecekse, bu şekilde çalışmaya devam eden şubelerin faaliyetlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Ayşegül Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35064444 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom elime ulaştı. Şikayet var ekibi ve benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ediyorum. Umarım aynı sorun tekrar yasanmaz.
Müşteri temsilcisi arkadaşlara teşekkür ediyorum.
