to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli İade Kargoları Şubeden Alınmaya Zorlanıyor, Kayıp Kargo Tazminat Süreci Uzuyor
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesine gelen iade kargolarım, teslimat ücreti alınmasına rağmen keyfi olarak adresime getirilmiyor. Her seferinde kargolarımı şubeden almam gerektiği söyleniyor. Ücretini ödediğim bir kargoyu şubeden teslim almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili hem Yalova Mimoza şubesi ile görüştüm hem de Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kendi koydukları bu uygulama ile bizim ödediğimiz ücretlere rağmen bizi mağdur ediyorlar. Ücretini ödediğim kargoların söz verildiği gibi adresime getirilmesini ve bu keyfi uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca İstanbul Perpa şubesi üzerinden gönderilen bir başka kargom da 07.05.2025 tarihinde kayboldu. Bu kayıp kargo için tazmin dilekçesi verdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadığı ve dosyanın genel müdürlükte onay beklediği söyleniyor. Kaybolan bir ürünün tazmin sürecinin bu kadar uzatılmasını, müşterinin bu şekilde oyalamasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Artık defalarca arayıp uğraşmak istemiyorum. Kaybolan kargomun tazmin sürecinin derhal tamamlanmasını, iade kargolarımın ise ücretini ödediğim şekilde adrese teslim edilmesini istiyorum. Sürekli oyalama ve bahane yerine somut çözüm bekliyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34881748 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan Bircan bey iletişime geçti. Sorunlarımla yakından ilgilendi, kendisine buradan teşekkürlerimi iletiyorum. Çözüm içinde bekliyorum bakalım çözecekler mi? Ayrıca Şikayetvar platformuna sundukları bu hizmetten dolayı çok teşekkür ediyorum.
Maalesef hala sorunum çözülmedi. Ne hakla beni mağdur ediyorsunuz anlayamıorum gerekli mercilere şikayette bulunacağım gidin birazda siz uğraşın artık ben yoruldum
