to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Boyunca Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Mesajlar
Aras Kargo’nun Esenyurt İstanbul Çınar Mahallesi bölgesine bakan şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. 6448075643232 takip numaralı, içinde erkek boxer bulunan kargom için üç gündür evde olmama rağmen teslimat yapılmıyor, buna rağmen her seferinde “adrese geldik, sizi bulamadık, 3 iş günü içinde şubemizden alınız” şeklinde mesaj gönderiliyor.
Dün ve önceki gün bu şekilde mesaj aldım, durumu Aras Kargo’ya yazılı olarak ilettim, bana kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve bugün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün de yine “dağıtıma çıktı, teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı ve aynı içerikte mesajlar tekrarlandı.
Ben üç gündür özellikle evde kargomu beklerken sanki adreste yokmuşum gibi sistemden yalan beyan girilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36282953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
