to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargo takip numarası: 6047252704537.
Turgutlu şubenize acil müdahalede bulunulmasını talep ediyorum. Bu, ailece yaşadığımız dördüncü şikayettir. 3 Nisan’da şehir dışından kendi adıma kargo gönderdim ve tarafıma iletilen mesaj doğrultusunda süreci online olarak takip ettim. Ancak birkaç gündür sistemde kargonun şubede olduğu bilgisi yer almakta, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmamaktadır.
9 Nisan’da Turgutlu şubenizi aradığımda, “Adresinizde bulunamadığınız için iade edildi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak arama kayıtları ortadadır; tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta iletilmeden kargonun iade edilmesi kabul edilemez.
Kargo takip sisteminde “dağıtıma çıktı” bilgisinin hiç yer almaması da ayrı bir sorundur. Şubenizin sürekli tekrar ettiği “Telefon numaranız yanlış yazılmış” açıklaması gerçeği yansıtmamaktadır. Bu durum tarafıma, anneme ve kardeşime farklı zamanlarda toplam dört kez söylenmiştir.
Damlataş şubesi ile görüştüğümde numaram teyit edilmiştir. Kargoyu bizzat teslim eden kişi olarak numaramı zaten doğrulamıştım, bu da Turgutlu şubesinin açıklamalarını tutarsız hale getirmektedir. Neden tekrar bir tanıdık aracılığıyla kargomu aldırıp yeniden gönderim yapmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum; zaten şehir dışına çıkacağım için bu gönderimi yapmıştım.
Turgutlu şubenizle yaşamış olduğum bu tekrar eden sorunlar, Aras Kargo hizmetlerinden ciddi anlamda memnuniyetsizlik duymama neden olmuştur. Gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Kargomun tarafıma ek ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini ve Turgutlu şubesinin bu hatalı ve özensiz süreç nedeniyle acilen uyarılmasını talep ediyorum.
12 Şubat tarihinde Dolap üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile 6037******226 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Kargo adresime getirildiğinde kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Kuryenin geldiği saatlerde evde kimse olmadığı için gönderim şubeye geri gönderilm...
24 Mart’ta kargoya verilen ve takip numarası 6406622783367 olan gönderim, 30 Mart tarihinde sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma te...
Aras Kargo’nun Turgutreis şubesi üzerinden gönderilen 6336763561044 takip numaralı kargom 17 Ocak’tan bu yana hâlâ teslim edilmedi. Sistemde görünmesine rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Turgutreis şubesi, daha önceki gönderile...
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem kargo teslimatı hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım. 24 Şubat’ta kargoya verilen ve 26 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 6358561065207 olan gönderim bugün 3 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir be...
Yorumlar