to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Ve Teslim Edilmeyen 2.000 TL Değerindeki Paket İçin Acil Açıklama Talebi
24 Mart’ta kargoya verilen ve takip numarası 6406622783367 olan gönderim, 30 Mart tarihinde sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün içerisinde Aras Kargo’dan arandım ve kargomun kaybolduğu, ancak daha sonra bulunduğu, adresime teslim edileceği söylendi.
Bu görüşmeden bu yana bir hafta geçti, kargom hâlâ elime ulaşmadı. Şubeyi ve ilgili numaraları aramama rağmen telefonlar açılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İçinde yaklaşık 2.000 TL değerinde ürün bulunan bu kargonun nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.
Kargomun en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Dicle K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35619365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözülmedi aramalarıma cevap verilmiyor geri dönüş yapacağız deniliyor geri dönüş de yok anlaşılan kargom kayboldu önümdeki hafta gerekli işlemleri yapıp tutanak tutup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Aras Kargo'dan hala memnun değilim çünkü mağduriyet yaşadım hediye aldığım kişiye de çok mahcup oldum ama Aras Kargo'dan benimle ilgilenen Ebru hanıma çok teşekkür ederim süreç içinde benimle sürekli iletişime geçti
