to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Sistem Teslim Edildi Gibi Gösteriyor
Trendyol üzerinden verdiğim 11389034159 numaralı siparişimin, Aras Kargo 6460795260411 takip numaralı kargosu Aras Kargo Bilecik şubesi tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünü kesinlikle teslim almadım ve herhangi bir imza atmadım.
Bu durum yaklaşık 5 gün önce yaşandı. Trendyol ile görüştüğümde ürünü teslim aldığımı iddia ediyorlar, Aras Kargo ise bizi arayıp teslimat kodunu söylediğimizi ve kargoyu bize teslim ettiklerini belirtmiş. Ancak ne böyle bir arama aldık ne de ürün teslimi gerçekleşti; madem arandığımız ve kod verdiğimiz söyleniyor, o halde arama kayıtlarının ve görüşme detaylarının resmi olarak gösterilmesini istiyorum. Aras Kargo Bilecik şubesine telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarımız açılmıyor.
Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim ve arama kayıtlarının, teslim tutanaklarının ve imza bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, ya ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36541317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
