to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Alınmayan Hasarlı Ürün Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
03.06.2026 tarihinde Bilecik Aras Kargo üzerinden 6438746700398 takip numaralı, 11274965521 sipariş numaralı Trendyol gönderim için büyük bir mağduriyet yaşadım. Hasarlı olduğu için elektronik ürün ve kutusu ıslaktı; ürünü kesinlikle teslim almadığım halde sistemde sanki ben teslim almışım gibi gösteriliyor.
Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle durumu kimseye net olarak anlatamıyor ve kayıtlar hâlâ yanlış şekilde görünmeye devam ediyor. Teslim almadığım bir ürün sanki tarafıma teslim edilmiş gibi gösterildiği için hem satıcıyla hem de kargo firmasıyla sorun yaşıyorum.
Aras Kargo’nun ilgili gönderi için tutanağı ve kayıtları düzelterek, ürünün teslim almadığımın resmi olarak belirtilmesini ve sistemlerinde bu hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nursen Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36159284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
