to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan Kargo Habersiz İade Edildi
İzmir Karabağlar Aras Kargo şubesiyle Shein üzerinden verdiğim siparişin teslimatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 6336610901084 takip numaralı kargom üç gün önce hiçbir şekilde bana teslim edilmeye çalışılmadan, dağıtıma bile çıkarılmadan ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden iade edilmiş. Ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, aynı sorun ikinci kez başıma geliyor. Teslimat denemesi yapılmadan ve müşteri bilgilendirilmeden gönderilerin iade edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, kargoyu iade ettiklerini ve Shein ile görüşmem gerektiğini söylemek dışında herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kargomun yeniden bana gönderilmesini, İzmir Karabağlar Aras Kargo şubesinin teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini ve habersiz iade işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Sidra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35035206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
