to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tercihim Dikkate Alınmadan Paketim Kapıma Bırakıldı, Bilgilendirme Yapılmadı
15 Kasım tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime teslim edilmesi beklenen Aras Kargo paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Dağıtıma çıkan paketim için teslimat tercihlerinden, evde olamayacağım için bir sonraki mesai gününde teslim edilmesini özellikle seçtim. Ancak buna rağmen, paketim ben evde yokken kapıma bırakılmış. Ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, paketin bana teslim edildiğine dair form doldurulmuş.
Yeni taşındığım bir binada oturduğum ve çevreye henüz güvenemediğim için bu durum beni oldukça rahatsız etti. Talebim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bilgim dışında paketimin kapıma bırakılması kabul edilemez.
Aras Kargo’dan yaşanan bu dikkatsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bir özür bekliyorum.
Sayın Zehra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34249556 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
