to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözleri Tutulmadı, Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor
Aras Kargo ile 6441776315632 takip numaralı gönderim için teslimat süresi dolmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için verilen tarihin üzerinden iki gün geçti, ancak herhangi bir dağıtıma çıkma veya teslimat bilgisi paylaşılmadı.
Antalya Kepez bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargo için müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda dün için teslimat sözü verildi, fakat belirtilen günde de kargom gelmedi. Üstelik telefonla aradığımda çoğu zaman telefona bakılmıyor, sağlıklı bir bilgi de alamıyorum. Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve iletişime geçilememesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri ve şube tarafındaki ilgisizlik ve telefonlara cevap verilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bekir Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36204431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey yardımlarınız için teşekkürler Aras Kargo
