to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Reddedildi, Çalışanın Kaba Davranışı
26.06.2026 tarihinde Tekirdağ 100. Yıl Sanayi Sitesi’indeki Aras Kargo şubesine gelen kargom için teslimat beklerken, şubeden arandım ve adresime teslimat yapılamayacağı, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Telefonda görüşme yaptığım hanımefendi son derece laubali ve saygısız bir tavırla konuştu, kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde cevap verdi.
Gönderi takip numaram 6453702931705 olup, büyük ebatlı bir halı siparişim vardı. Bu halıyı toplu taşıma kullanarak evime taşımam fiilen çok zor. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin dağıtım alanı dışında olmadığını, normalde teslimat yapılması gerektiğini öğrendim. Zaten daha önce farklı kargo firmaları aynı adrese defalarca teslimat gerçekleştirdi, yani buraya teslimat mümkündür.
Şubenin keyfi şekilde teslimata çıkmaması ve çalışanınızın kaba, umursamaz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini, ilgili şube ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Zehranur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36367271 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
