Teslimat Noktası Değişikliği Sonrası Kargom Teslim Edilmedi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

13.09.2025 tarihinden beri dağıtımda olan kargoma bugün (22.09.2025) hala daha ulaşamadım. Kargomun dağıtıma çıktığı gün evde olamayacağım için sistem üzerinden teslimat noktasını değiştirerek bölgemde bulunan pudo teslimat noktasını seçtim. Günler geçti ancak teslimatım hala otomata bırakılmadı. Aras Kargo Gölcük şubesini aradığımda bana verilen cevap kuryemiz dağıtıma çıktığında teslimat noktasını değiştirdiğiniz için sisteme düşmemiştir olaraktı. Sistemin izin verdiği bir şeyi yaptığımda nasıl oluyor da benim hatam oluyor anlamadım. Yarın kargonuz elinize geçer olarak da eklediler. Ertesi gün olduğunda elime ne bir kargo ne de bir SMS geçti. Gölcük şubesini aradığımda telefonumu açan kimse olmadı. Günün her saati çaldırdım ancak hat otomatik mesajda kaldı, müşteri temsilcisine bağlamadı. Genel merkezi aradım ve sadece şikayet talebi açıldı. Şikayet talebimin üstünden de 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı. Şubeniz telefonumu açmıyor siz iletişime geçemiyor musunuz. Diyorum ancak yetkilerinin olmadıklarını söylüyorlar. Bugün az önce tekrar genel merkezi aradım ve şikayet talebime aciliyet verdiklerini söylediler. Ardından Gölcük şubesini aradım ve nihayetinde telefonumu açtılar. Telefonu açtıklarına ben de şaşırdım açıkçası çünkü yaklaşık olarak 6 gündür peşlerinde koşuyorum. Ne telefonumu geri dönen var ne de açan. Telefonu bir hanımefendi açtı. Takip numaramı istedi. Verdim ve birkaç dakika ses gelmedi. Alo dedim defalarca. Ancak bir ses gelmedi. Artık telefonlarım açılmıyor, açıldığında ise hat boşa atılıyor. Müşteriyle ilgilenen yok. Firmayı bu kadar kötü bir şekilde temsil eden şube olamaz. Acilen aksiyon alınması lazım