to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu İzin Dışı Kullanımı: Kargo Eve Gelmedi
Aras Kargo’nun Kırşehir Merkez bölgesine bakan birimiyle ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve 6444251123475 takip numaralı kargom için dün teslimat kodu onaylanmış ve sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ne bana ne de eve herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün 2. Gün olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Benim bilgim ve onayım dışında, sadece benimle paylaşılması gereken teslimat kodunun kullanılarak teslimat yapılmış gibi gösterilmesi hem güvenlik hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumdur. Teslimat gününü kaçırmamak için bu şekilde işlem yapıldığı çok açık bir şekilde ortadadır ve bu durumun ilk kez yaşanmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.
Eğer kargolar fiilen 3. Günde teslim ediliyorsa, teslimat sürelerinin buna göre açık ve dürüst şekilde güncellenmesi gerekir. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin hangi şirket politikasına veya etik kurala uyduğunu anlamış değilim.
Lütfen Gerekli İşlemleri Yapın. Personellerinize ve Sisteminizi Kim Yapıyorsa Uyarıda Bulunun
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36217784 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
