Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Teslimat Kodu Güvenliği İhlali Ve Yaşlı Müşteriye Yardım Reddine Karşı Şikayet

ID:35267525

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Kodu Güvenliği İhlali Ve Yaşlı Müşteriye Yardım Reddine Karşı Şikayet

Bilal

Aras Kargo

23 Şubat 12:22

198

Bursa İnegöl Aras Kargo şubesine ait kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Az önce Aras Kargo görevlisi beni arayarak “evde misiniz” diye sordu. O sırada ben evde değildim, annemin evde olması gerektiğini, ona sorup döneceğimi söyledim. Buna rağmen benden teslimat kodunu istedi, ben de güvenerek kodu verdim.

Teslimat kodunu paylaştıktan sonra kargoyu apartmanın kapısına bırakmış. Kargonun içinde 12 kg mama vardı ve annem yaşlı olduğu için bu ağırlığı kapıdan yukarı çıkarma imkanı yok. Kendilerini tekrar arayıp durumu anlattım, annemin yaşlı olduğunu, paketi yukarı çıkarmalarını rica ettim ancak buna rağmen kargoyu daire kapısına getirmeyi kabul etmedi.

Hem güvenlik açısından teslimat kodunun bu şekilde kullanılmasına hem de yaşlı birine karşı bu kadar duyarsız davranılmasına çok kırıldım. Personelin bu davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bir özür borçlu olduklarının dikkate alınmasını istiyorum.

Aras Kargo

23 Şubat 12:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Bilal İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35267525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Kargonun Hiçbir Şekilde Habersiz Bir Şekilde Kapıya Bırakılıp Gitmesi

Fatma

Aras Kargo

11 Kasım 2023 12:53

174

Bursa İnegöl'e verdiğim sipariş, kapıyı çalmadan ve herhangi bir iletişime geçmeden kapıya bırakılıp gidilmiştir. Teslim mesajı atılmış, fakat onu görmesek haberimiz olmayacaktı. Rastgele kapıyı açtığımızda gördük ve şok olduk. Defalarca sipariş vermemize rağmen, firmanızla bu sorunu ilk defa yaşadı...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Üçüncü Katta Kargo Kapıya Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sema

Aras Kargo

15 Ocak 13:30

227

15.01.2026 tarihinde Kayseri’den Bursa İnegöl’e gelen kargom Aras Kargo Bursa İnegöl dağıtım merkezi tarafından yine düzgün bir şekilde teslim edilmedi. 3. Katta oturmama rağmen kargo görevlisi paketi kapıya çıkarmak yerine merdivenlere bırakıp gitmiş, bana herhangi bir şekilde teslim edilmedi. Tes...

Kuryenin Kaba Üslubu Ve Saygısız Teslimat Şekli

Mustafa

Aras Kargo

03 Şubat 12:39

175

Bugün saat 11.30 civarında Aras Kargo görevlisinden bir telefon aldım. Telefonu açtığımda herhangi bir selamlama ya da kendini tanıtma olmadan doğrudan “alo Aras Kargo, teslimat kodunu söylesene” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Teslimat kodunu verdim, ardından “tamam 5 dakik...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslimat Sorunu: Kapıya Bırakılan Kargolar

Ömer

Aras Kargo

31 Ekim 2024 12:43

331

"Sorunu ivedilikle çözmek için elinden geleni yaptığına inanıyorum. Sonraki siparişlerimde sorun yaşamam ümidiyle. Teşekkürler..."

Aras Kargo Bursa Ürünlü Şubesinde Dağıtıma Bile Çıkmadan İade Olan Kargo

Ayşenur

Aras Kargo

23 Kasım 2023 10:08

122

Aras Kargo Bursa Ürünlü şubesinde, dağıtıma çıkarmadan ürünümü iadeye gönderdiler. Kargo hareketlerinde bile dağıtıma çıktığı görünmüyor. SMS bilgilendirmesi ve arama yapılmadı, her gün bütün gün evde olduğum halde kapıyı çalan olmadı. Kendi kendilerine ürünü bekletip iade ettiler. Zaten önceki tüm ...