to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Kuryenin Kaba Davranışı
04.02.2026 Çarşamba günü Aras Kargo İstanbul Avcılar Firuzköy teslimat şubesinden adrese teslim edilen 10190740099 ve 10190740098 numaralı gönderilerim, ben evde olmadığım için anneme teslim edilmiştir. Teslimat sırasında teslimat kodunun zorunlu olduğunu bilmediğim için anneme bırakmamıştım.
Kargoyu getiren kurye, anneme teslimat kodu olmadığını görünce “Bir daha getirmem” şeklinde tehditkar ve sert bir üslup kullanmıştır. Teslimat kodunun zorunlu olduğunu bilsem zaten evden çıkmadan önce bırakırdım; buna rağmen anneme karşı bu şekilde kaba ve gözdağı verir tarzda konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve tekrar aynı kurye tarafından adresime kargo getirilmemesini talep ediyorum.
Sayın Dilan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35090121 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
