Teslim Edilmemiş Kargo İçin Şeffaf Bilgi Ve Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5755*******98 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım. Buna rağmen sistem üzerinde teslim edilmiş görünüyor ve kime teslim edildiği dahi belli değil.

Teslimatın İstanbul Avcılar Firuzköy şubesinin dağıtım bölgesinde Perşembe günü yapıldığı görünüyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sorun olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ardından bizzat Firuzköy şubesine gittiğimde, kargoyu benim almadığımı, kime teslim edildiğini isim soy isim olarak öğrenmek istediğimi belirttim ancak net bir cevap verilmedi.

Ayrıca kargo teslim edilirken teslimat kodu alınıp alınmadığını sorduğumda da yine bir açıklama yapılmadı. Ne kargom ortada ne de kime teslim edildiği konusunda şeffaf bir bilgi veriliyor. Bu durum güven zedeleyici ve mağdur edici bir süreçtir.

Kargomun kime, ne zaman ve nasıl teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, mümkünse teslimat evrakı ve kayıtlarının incelenerek kargomun bulunup bana ulaştırılmasını, aksi durumda da uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.