to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gelmedi Ve Telefonla Ulaşılamıyor
Aras Kargo ile 5751*******95 takip numaralı gönderim için bugün Hatay Dörtyol adresime teslimat bekliyordum. Teslimat yapılmadığı gibi herhangi bir şekilde aranmadım. Buna rağmen sistemde veya mesajda “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir ifade yer alması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti, çünkü gün boyu kargonun gelmesini bekliyordum.
Şube telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, aramamıza rağmen telefona bakmıyorlar ve bilgi alamıyoruz. Ne teslimat gerçekleşti ne de bilgilendirme yapıldı.
Bu durumla ilgili sorumlu kişiler hakkında gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Okan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34691305 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
