to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gelmedi, ‘Adreste Yok’ Bilgisi Yanlış
Aras Kargo Bergama Şubesi ile ilgili olarak, bugün evde olmamıza rağmen mesai biter bitmez “adreste bulunamadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde mesaj aldım. Kargo takip numaram 5775*******21’dir. Gün boyu evdeydik, kapımıza gelen olmadı, ne zile basıldı ne de tarafımıza herhangi bir telefonla ulaşılmaya çalışıldı.
Hava şartları nedeniyle dışarı çıkmam çok zor ve evimde küçük bir bebeğim var; bu nedenle kargoyu şubeden almam mümkün değil. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu şekilde gerçekte adrese hiç gelinmeden “adreste yok” bilgisinin girilmesi konusunda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kazim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34742482 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
