to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslim Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet
Bugün Aras Kargo’nun Toroslar/Mersin şubesinden dağıtıma çıkan 5770*******92 takip numaralı kargom için “adresinizde bulamadık, şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım. Oysa bütün gün evdeydim ve bir dakika bile dışarı çıkmadım, kapım çalınmadığı gibi herhangi bir arama da yapılmadı.
Hiç adrese gelinmeden bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir bildirim yapılmasını doğru bulmuyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini, bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysum B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34664909 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
